Trends & ontwikkelingen

Juridische Barometer | 2025

Totaal aantal juridische hulpvragen stijgt met 2,8%

Het aantal juridische hulpvragen dat wij in 2025 ontvingen, steeg ten opzichte van 2024 met 2,8% naar ongeveer 127.500. We zagen een opvallende stijging van geschillen over de (ver)koop van woningen van ruim 14%. Ook het aantal burengeschillen nam - net als in de voorgaande jaren - verder toe (+ 6,8%). Andere in het oog springende stijgingen waren geschillen over motorvoertuigen (+ 14%), over de huur en verhuur van voornamelijk vakantiegerelateerde zaken zoals huurauto’s en vakantiewoningen (+ 7,1%) en over thuisbatterijen.

In deze laatste categorie zagen we in het aantal hulpvragen in 2025 een enorme opsprong ten opzichte van 2024 (479 in 2025 en 45 in 2024). Net als in voorgaande jaren nam ook het aantal conflicten op de werkvloer verder toe (+ 8,1%). Hier was vooral sprake van een sterke stijging van hulpvragen over reorganisatie (+ 22%) en disfunctioneren (+ 21%). De meeste hulpvragen over conflicten op de werkvloer gingen over ziekte en re-integratie (6.044).

Aantal juridische hulpvragen per jaar

Aantal juridische hulpvragen per aandachtsgebied

Meer weten? Via de tabbladen vind je een verdere toelichting op de cijfers binnen de thema’s Werk & Inkomen, Wonen & Leven en Aankopen & Diensten.

Verharding samenleving zet verder door

In onze praktijk merken we dat de samenleving verder verhardt. Van verdraagzaamheid naar elkaar en de wens om er samen uit te komen is minder vaak sprake. Wij geloven er echter in dat veel conflicten menselijker, duurzamer en zonder (vaak langdurige) juridische procedures kunnen worden opgelost. Daarom zetten we steeds vaker in op preventie, de-escalatie en mediation.

Zo dragen we bij aan duurzaam samen leven en zorgen we voor betaalbare - en daarmee voor veel mensen toegankelijke - rechtshulp. Leidt dit niet tot een oplossing? Dan komen wij voor onze klanten op met bijvoorbeeld juridisch advies, een onderhandeling of - als het nodig is - een gerechtelijke procedure.

Mediation leidt tot een snelle en duurzame oplossing

In 2024 waren klanten bij ruim 90% van onze mediationzaken zeer tevreden over het traject, kwamen zij tot een goede oplossing én behielden partijen een goede relatie. Met mediation gaan partijen met elkaar in gesprek en om onder professionele begeleiding samen tot een oplossing te komen.

Dit kan bij verschillende soorten juridische problemen ingezet worden. Met name als er sprake is van een (langdurige) relatie tussen partijen kan mediation een goede oplossing zijn. In 2025 werd mediation in onze praktijk het meest ingezet bij burenzaken, bouwzaken en arbeidszaken.

Online zelfhulptools ook in 2025 vaak gebruikt

Ook in 2025 zagen we dat de online zelfhulptools op onze website - zoals informatieve artikelen, voorbeeldbrieven en adviestools - veel werden gebruikt. Door het delen van onze juridische kennis en de inzet van slimme technologie, helpen we mensen om juridische conflicten te voorkomen en te de-escaleren. Bezoekers van onze website krijgen met behulp van de online zelfhulptools inzicht in (mogelijk toekomstige) probleemsituaties en ontvangen tips en handvatten om deze situaties te voorkomen of zelf op te lossen.

De meest gebruikte voorbeeldbrieven waren in 2025 Ingebrekestelling aannemer en Overhangende takken. De adviestools Probleem met een aankoop en Wat zijn mijn rechten bij ziekte en ontslag? werden het vaakst gebruikt. Het meest gelezen artikel op onze website was Wat te doen bij geluidsoverlast van warmtepompen en airco’s?.