Trends en ontwikkelingen

Juridische Barometer | 2024

In 2024 stijging woonconflicten en klachten dropshipping

Na een jarenlange daling was er in 2024 sprake van een stijging van het aantal juridische hulpvragen. Het aantal meldingen steeg van ruim 118.000 in 2023 naar meer dan 124.000 in 2024 (+ 5%). Vooral geschillen tussen buren (+ 12%) en binnen Verenigingen van Eigenaars (VvE’s) (+ 21%) over het onderhoud aan of de verduurzaming van woningen namen toe. Daarnaast steeg ook het aantal conflicten over consumentenaankopen. Opvallend is de stijging van het aantal hulpvragen over dropshipping. Dit is een nieuwe bron van klachten en ergernis. Net als in voorgaande jaren nam ook het aantal conflicten op de werkvloer (+ 10%) toe. In deze categorie was vooral sprake van een sterke stijging van hulpvragen bij faillissementen (+ 57%) en reorganisaties (+ 30%).

Aantal juridische hulpvragen per jaar

Aantal juridische hulpvragen per aandachtsgebied

Verharding en polarisatie zetten verder door

In onze praktijk merken we dat de samenleving verder verhardt en polariseert. Van verdraagzaamheid naar elkaar en de wens om er samen uit te komen is minder vaak sprake. Wij geloven er in dat veel conflicten menselijker, duurzamer en zonder (vaak langdurige) juridische strijd kunnen worden opgelost. Daarom zetten we steeds vaker in op preventie, de-escalatie en mediation.

Zo dragen we bij aan duurzaam samen leven en zorgen we voor betaalbare - en dus voor veel mensen toegankelijke - rechtshulp. Leidt dit niet tot een oplossing? Dan komen wij voor onze klanten op met bijvoorbeeld juridisch advies, een onderhandeling of - als het nodig is - een gerechtelijke procedure.

Mediation leidt in 86% tot een snelle en duurzame oplossing

In 2024 waren klanten bij 86% van onze mediationzaken zeer tevreden over het traject, kwamen zij tot een goede oplossing én behielden partijen een goede relatie. Met mediation gaan partijen met elkaar in gesprek en komen onder professionele begeleiding samen tot een oplossing.

Dit kan bij verschillende soorten juridische problemen ingezet worden. Met name als er sprake is van een (langdurige) relatie tussen partijen kan mediation een goede oplossing zijn. Denk hierbij aan burenrechtzaken of arbeidsrechtzaken.

Gebruik online zelfhulptools stijgt

Ook in 2024 zagen we een verdere stijging van het gebruik van online zelfhulptools op onze website, zoals informatieve artikelen, voorbeeldbrieven en adviestools. Door het delen van onze juridische kennis en de inzet van slimme technologie, helpen we met deze online zelfhulptools om juridische conflicten te voorkomen en te de-escaleren.

Bezoekers van onze website krijgen met behulp van de online zelfhulptools inzicht in (mogelijk toekomstige) probleemsituaties en ontvangen tips en handvatten om deze situaties te voorkomen of zelf op te lossen. De meest gebruikte voorbeeldbrieven waren in 2024 ingebrekestelling aannemer en overhangende takken. De meest gebruikte adviestool was probleem met aankoop.